Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines & Vertragsabschluss

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen der Cornelia Nagel, Beratung mit astrologischer Expertise & Astrologie mit Tiefgang, und ihren Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Form. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen erkennt Cornelia Nagel nicht an, es sei denn, Cornelia Nagel hat diesem im Einzelfall ausdrücklich zugestimmt.

Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet sie nicht ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis. Ihre Stellungnahmen und Empfehlungen bereiten die Entscheidungen des Auftraggebers vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen.

Cornelia Nagel erbringt Beratungsleistungen auf der Grundlage der ihr von der Auftraggeberin/vom Auftraggeber oder seinen Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt bei der Auftraggeberin/beim Auftraggeber.

Alle Angaben zu Waren, Dienstleistungen und Preisen sind unverbindlich. Cornelia Nagel verpflichtet sich aber, die Bestellung zu den auf der Website angebotenen Bedingungen auszuliefern. Der Kaufvertrag unter Einschluss dieser AGBs kommt durch E-Mail-Bestätigung der Bestellung durch Cornelia Nagel zustande. Die Annahme des Kaufvertrages durch Cornelia Nagel erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Waren oder Leistungen.

Die Horoskop-Deutungstexte sind alle von Cornelia Nagel selbst formuliert. Dabei achtet Cornelia Nagel auf eine sorgfältig gewählte und verständliche Formulierung und Ausdrucksweise. Sie sollen Sie anregen und Ihnen neue Perspektiven eröffnen, beschreiben aber nie unabänderliche oder von Grund auf negative Sachverhalte. In diesem Sinne sind Sie zum selbstverantwortlichen Umgang mit diesen Deutungen angehalten. Für psychisch labile Personen sind diese Analysen unter Umständen nicht geeignet. Eine Beratung von Cornelia Nagel ersetzt keine Arzt, Heilpraktiker oder andere therapeutische Maßnahmen.

Eine Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden ist ausgeschlossen.

Trotz aller Sorgfalt kann es in sehr seltenen Einzelfällen vorkommen, dass es zu Datenfehlern (z. B. falscher Geburtstag o. ä.) kommt. Falls der Fehler durch falsche Eingabe bei mir oder falsche Bearbeitung durch mich entstanden ist, so erhalten Sie kostenlos Ersatz. Falls der Fehler beim Besteller liegt, erstelle ich eine korrigierte Analyse zum gleichen Preis, der erneut zu begleichen ist. Eine nachträgliche Stornierung einer bereits ausgeführten Bestellung, auch wenn diese fehlerhaft war, ist nicht möglich.

Die individuellen Horoskopbilder werden mit einem professionellen Computerprogramm erstellt.

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Für telefonische oder Beratungen per Online-Video-Konferenz gilt, dass eine Terminvereinbarung auch Ihrerseits verbindlich ist und einen Rechtsvertrag darstellt. Dies gilt auch für das kostenlose Vorgespräch. Die Termine finden, außer ausdrücklich anders vereinbart, telefonisch oder via Online-Konferenzsystem statt. Datum und Zeit der Beratung / des Mentorings werden von den Vertragsparteien einvernehmlich vereinbart. Der/die Auftraggeber/in verpflichtet sich, alle Termine pünktlich wahrzunehmen. Wenn Sie ausnahmsweise den vereinbarten Termin nicht einhalten können und in verschieben müssen, sagen Sie ihn bitte bis spätestens 24 Stunden vorher ab und für Sie entstehen keine Kosten. Danach wird das volle Ausfallhonorar fällig.

2. Widerrufsrecht

(1) Der Kunde ist berechtigt, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete Willenserklärung schriftlich, per E-Mail unter office(at)conny-nagel.com, per Telefax unter 07162 504538 oder durch einfache Rücksendung der Ware im Originalzustand an Cornelia Nagel binnen zwei Wochen nach Erhalt der Ware ohne Begründung zu widerrufen. Senden Sie die Ware an Cornelia Nagel, Astrologin, Hornwiesenstraße 19, D-73079 Süßen.

(2) CDs, DVDs, Audios, Videos und Softwareartikel können nur originalversiegelt und ungespielt zurückgenommen werden. Wurde die Ware geöffnet besteht kein Widerrufsrecht.

(3) Bei wesentlichen Verschlechterungen, Abnutzung oder Verlust der Ware hat der Kunde die Wertminderung zu ersetzen. Gegebenenfalls werde ich den Wert der Nutzung der Ware berechnen.

(4) Artikel insbesondere in Auftrag gegebene Horoskope (Geburtshoroskope, Solar-Horoskope etc.) sowie schriftliche Beratungen, Telefon-Beratungen, E-Mail Beratungen, die nach den Spezifikationen des Kunden erstellt oder besorgt werden, sind vom Widerrufsrecht nach § 312 d Absatz 4 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

(5) Die Kosten der Rücksendung entstehen beim Kunden, sofern nicht der Wert der rückgesendeten Ware 40.- € übersteigt und diese bei Ausübung des Rückrufs bereits ganz oder zum Teil bezahlt ist. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Waren an mich. Unfreie Rücksendungen werden von mir nicht angenommen.

(6) Im Falle des Widerrufs zahlt Cornelia Nagel den bereits entrichteten Kaufpreis an den Kunden zurück. Haben Sie sich jedoch bereit erklären, dass ich vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit meiner Leistung beginnen soll, wird für meine Leistung mein Honorar fällig, das Sie zu erbringen haben und insoweit haben Sie auch keinen Erstattungsanspruch.

Fertige Horoskope, die nach den Spezifikationen des Kunden erstellt wurden, sind jedoch vom Widerrufsrecht nach § 312 d Absatz 4 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

Ebenso erlischt Ihr Widerrufsrecht als Verbraucher, wenn Sie meine Leistungen vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist in Anspruch nehmen. Sie erklären sich bereit, auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht zu verzichten.

3. Leistung & Lieferung

(1) Die ausgearbeiteten Horoskope, schriftlichen Beratungsmagazin werden per E-Mail an den Kunden übermittelt. Auf Wunsch können fertige Horoskop auch per Post an den Kunden, die Kundin an deren angegebene Lieferadresse gesandt werden.

(2) Cornelia Nagel ist zu Teillieferungen berechtigt. Die durch Teillieferungen zusätzlich entstehenden Versandkosten trägt Cornelia Nagel.

(3) Sofern nichts anderes vereinbart, erfolgt die Lieferung zu den jeweils ausgewiesenen Porto- und Verpackungskosten. Alle Risiken und Gefahren der Versendung gehen auf den Kunden über, sobald die Ware durch Cornelia Nagel bzw. dem durch Cornelia Nagel beauftragten Dienstleister an einen Logistikpartner übergeben wird.

4. Angebot, Honorar

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro, netto. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben.

(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der Cornelia Nagel. Eigentumsvorbehalt gemäß § 455 BGB.

(2) Der Kaufpreis sowie anfallende Auftragsgebühren und/oder Versandkosten werden bei Vertragsschluss fällig.

(3) Für alle Beratungen, Beratungen, die in Form von Paketen angeboten werden, für das Mentoring, für Horoskope gilt Vorkasse. Der Kunde verpflichtet sich, den Kaufpreis unverzüglich nach Vertragsschluss, ohne Abzug, jedoch spätestens binnen 7 Tagen zu zahlen. Erst nach Eingang Ihrer Zahlung wird mit der Erstellung Ihrer Ausarbeitung begonnen bzw. eine Terminvereinbarung getroffen.

(4) Wenn und soweit ich nicht nach Abs. 3 Vorkasse verlange, sind Zahlungen mit Zugang meiner Rechnung ohne Abzug fällig und spätestens binnen 7 Tagen ab diesem Zeitpunkt zu bezahlen. Der Kaufpreis ist auf das in der Rechnung genannte Konto zu überweisen.

(5) Kommt der Kunde in Verzug, ist Cornelia Nagel berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen.

(6) In manchen Fällen ist eine Teilzahlung, die sich auf den Zeitraum der Leistungserbringung erstreckt, möglich. Diese gilt jedoch nur, wenn dies, einschließlich eines genauen Zahlungsplans, ausdrücklich und schriftlich mit Cornelia Nagel vereinbart wird.

(7) Bei Einzelberatungen, die nicht Teil eines Paketes sind, wird die Leistung, sofern nicht anders vereinbart, vor Durchführung der Einheit verrechnet. Für ihre Leistungen wird Cornelia Nagel ein sofort fälliges Honorar in Höhe des vereinbarten Satzes verrechnen. Das Honorar ist, wenn nicht anders vereinbart, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug, jedoch spätestens binnen 7 Tagen fällig. Dies gilt auch für Beratung via E-Mail, Internet oder Telefon, sofern nicht anders vereinbart. Eine Beratungs-Einheit beträgt max. 60 Minuten, Erstberatungen betragen 90 bis 120 Minuten, wenn nicht anders vereinbart. Sollte das Beratungs-Ziel (für diese Einheit) vor Ablauf einer Beratungs-Einheit erreicht werden, wird die Einheit dennoch voll verrechnet. Die Zeit für die Vor- und Nachbereitung der Beratungs-Einheit ist im Honorar für diese Beratungs-Einheit enthalten.

(8) Firmenkunden & Beratung von Mitarbeitern

Wird ein Auftrag durch eine dritte Person bzw. eine Firma erteilt (z. B Beratung von Mitarbeitern), bedarf es grundsätzlich außerhalb der vereinbarten Beratungseinheiten mindestens eines Gespräch, um die Ziele abzuklären, bedarfsweise anzupassen und zu optimieren. Weiter sind auch Gespräche zwischen Auftraggeber (Firma), der zu beratenden Person (z. B. Mitarbeiter des Auftraggebers) und Cornelia Nagel mitunter notwendig, um die Bedürfnisse aller beteiligten Personen möglichst genau abzuklären, die weitere Vorgehensweise zu besprechen und dementsprechend die Beratungsleistung anzupassen. Diese Gespräche, egal ob telefonisch, online oder persönlich unterliegen, sofern nicht anders vereinbart, dem normalen vereinbarten Beratungs-Stundensatz und werden zusammen mit den geleisteten Beratungseinheiten verrechnet.

5. Zahlungsbedingungen

(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der Cornelia Nagel. Eigentumsvorbehalt gemäß § 455 BGB.

(2) Der Kaufpreis sowie anfallende Auftragsgebühren und/oder Versandkosten werden bei Vertragsschluss fällig.

(3) Für alle Horoskope, astrologische Beratungen (Einzel- oder im Paket) sowie das Mentoring gilt Vorkasse. Der Kunde verpflichtet sich, den Kaufpreis unverzüglich nach Vertragsschluss, jedoch spätestens binnen 7 Tagen zu zahlen. Erst nach Eingang Ihrer Zahlung wird mit der Erstellung Ihrer Ausarbeitung begonnen bzw. eine Terminvereinbarung getroffen.

(4) Wenn und soweit ich nicht nach Abs. 3 Vorkasse verlange, sind Zahlungen mit Zugang meiner Rechnung ohne Abzug fällig und spätestens binnen 7 Tagen ab diesem Zeitpunkt zu bezahlen. Der Kaufpreis ist auf das in der Rechnung genannte Konto zu überweisen.

(5) Kommt der Kunde in Verzug, ist Cornelia Nagel berechtigt, ab dem auf die Fälligkeit folgenden Tag Verzugszinsen in Höhe von 5 % pro Jahr über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen. Insbesondere wird Cornelia Nagel für jede schriftliche Mahnung einen Betrag von EUR 10,00 in Rechnung stellen.

6. Gewährleistung

(1) Die Haftung durch Cornelia Nagel für Sach- oder Rechtsmängel richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Der Kunde wird eventuell auftretende Mängel unverzüglich an Cornelia Nagel melden. Liegt ein durch Cornelia Nagel zu vertretender Mangel vor, wird Cornelia Nagel diesen beseitigen oder für eine Ersatzlieferung sorgen.

(3) Schlägt die Mängelbeseitigung oder eine Ersatzlieferung fehl oder verzögert sich diese unangemessen lange, so ist der Kunde berechtigt, den Vertrag rückgängig zu machen oder eine Herabsetzung des Kaufpreises zu verlangen.

7. Haftung

Die Informationen und Ratschläge in den Beratungen/Mentorings sowie in allen Dokumentationen sind durch mich sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von Cornelia Nagel handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit.

Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Cornelia Nagel haftet nicht für Schäden an den Horoskopen oder dessen Verlust, egal welcher Ursache (etwa durch elektronische Datenübertragung, Viren- oder andere Schädlingsprogramme, Schäden oder Inkompatibilitäten in Hardware oder Software, höhere Gewalt, den Postweg, Dritte). In solchen Ausnahmefällen ist Cornelia Nagel berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten.

Cornelia Nagel ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind.

In diesem Fall werde ich den Klienten schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der Klient unter der hinterlassenen Rufnummer oder E-Mail-Adresse nicht zu erreichen war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

8. Copyright

Alle an den Kunden ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt.

Das Urheberrecht an den Beratungskonzepten und Unterlagen gehört allein Cornelia Nagel. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Cornelia Nagel ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.

9. Versicherungsschutz

Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Beratungen sowie des Mentorings und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Die Beratung wie auch das Mentoring sind keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

Veranstalter von Seminaren, Workshops etc. ist immer der Auftraggeber. Demzufolge haben auch die Teilnehmer keinen Versicherungsschutz durch Cornelia Nagel.

10. Vertraulichkeit

Cornelia Nagel verpflichtet sich, alle Daten streng vertraulich zu behandeln, sie nur zum Erstellen der Horoskope, für die schriftliche Beratung, die Telefon-, Online-Video- und E-Mail-Beratung sowie für den Kontakt zwischen dem Kunde und ihr zu verwenden – und unter keinen Umständen an Dritte weiterzugeben. Das gilt auch über den Zeitraum der Bearbeitung hinaus auf unbestimmte Zeit.

Aufgrund der elektronischen Übermittlung von Texten und Daten sowie E-Mail-Kommunikation zwischen dem Kunden und Cornelia Nagel kann ein absoluter Schutz vertraulicher Daten nicht gewährleistet werden. Es ist nie ganz auszuschließen, dass Dritte unbefugt auf elektronischem Weg Zugriff auf die übermittelten Informationen nehmen. Cornelia Nagel übernimmt für solche Zugriffe und deren Folgen keine Haftung.

Cornelia Nagel ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, eine Sicherungskopie der erstellten Horoskope anzufertigen und diese bis nach Ablauf der Einspruchsfrist aufzubewahren.

11. Mitwirkungspflicht des Auftraggebers, der Auftraggeberin

Die Beratung und das Mentoring erfolgen auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Cornelia Nagel macht in diesen Kontext darauf aufmerksam, dass die Beratung wie auch das Mentoring ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Cornelia Nagel steht dem Kunden als Begleiterin und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.

12. Abgrenzung zu therapeutischen Maßnahmen (wie z. B. Psychotherapie)

Meine Beratung und das Mentoring sind keine Therapie und ersetzen diese auch nicht, sondern basieren auf einer Berater-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Beraters/Mentors klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt.

Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und ist bemüht alte Wunden zu heilen. Die Beratung und das Mentoring sind lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet.

Das Ergebnis einer Beratung / eines Mentorings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Klienten, womit eine Steigerung seiner allgemeinen Lebensqualität einhergeht.

13. Krankheiten des Kunden

Um eine Zusammenarbeit für den Kunden/die Kundin so positiv wie möglich zu gestalten, ist es wichtig, dass der Kunde/die Kundin bei guter emotionaler, geistiger und gesundheitlicher Verfassung ist. Sollte der Kunde/die Kundin dies nicht sein, an einer Krankheit leiden oder eine Diagnose gestellt bekommen haben, die der Erfüllung des Auftrags und unserer Zusammenarbeit aus medizinischen, psychotherapeutischen, psychologischen oder sonstigen Gründen entgegensteht, ist dies unbedingt vor Zustandekommen eines Vertrages Cornelia Nagel mitzuteilen.

14. Datenschutz

(1) Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten zu.

(2) Cornelia Nagel verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Personen zu schützen, die im Shop bzw. der Webseite der Cornelia Nagel einkaufen und deren persönliche Daten vertraulich zu behandeln. Grundlage sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Kundendaten werden gespeichert, der Kunde kann aber jederzeit seine Daten löschen lassen.

(3) Cornelia Nagel verwendet die personenbezogenen Daten ausschließlich dazu, um den mit dem Kunden abgeschlossenen Kaufvertrag zu erfüllen.

15. Schlussbestimmungen

(1) Dieser Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Erfüllungsort ist der Geschäftssitz der Cornelia Nagel. Für die gesamte Rechtsbeziehung zwischen Cornelia Nagel und ihren Kunden, auch bei Verträgen mit ausländischen Kunden, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der Vereinbarung nicht berührt.